Hashtag You entwickelt mit Fivetran Social-Media-Marken der nächsten Generation

Hashtag You ist ein aufstrebender Brand Builder im Direct-to-Consumer-E-Commerce. Mit seiner Expertise im Influencer-Marketing entwickelt das Unternehmen die nächste Generation von Social-Media-Marken und starken markenbasierten Communitys. Zu seinem Markenportfolio gehören die Raumdüfte und Parfüms von Ava & May und Faynt. Das Unternehmen ist vorrangig in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien und in der Schweiz tätig, liefert seine Artikel auf Bestellung aber rund um den Globus.

Die Herausforderung: Kunden – das unbekannte Wesen?

Für das datengesteuerte E-Commerce-Unternehmen Hashtag You war die Frage, wie intern Daten verwendet und strukturiert werden sollen, vom ersten Tag an kritisch. Die Nutzung von Analysen für alle Aspekte – Marketing, Produkt, Kunden, Betrieb – ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg des Geschäftsmodells von Hashtag You.

Wie zahlreiche andere Unternehmen hat auch Hashtag You zunächst mehrere Einzellösungen über Google Sheets und selbst erstellte Datenpipelines eingesetzt. Dem Unternehmen war klar, dass es eine zentralisierte und skalierbare Lösung für die Aufnahme von Daten benötigte, und zeigte sich von der Benutzerfreundlichkeit und den ELT-Funktionen von Fivetran beeindruckt.

Neben dem Erstellen von stabilen Datenpipelines überzeugte Hashtag You insbesondere die schnelle und unkomplizierte Anbindung von neuen Datenquellen. Fivetran bietet eine einfache Schritt-für-Schritt-Verknüpfung von Konnektoren, die auch für Mitarbeiter, die keine Datenexperten sind, leicht machbar ist. Die Google-Analytics-Anbindung war beispielsweise schon nach zehn Minuten einsatzbereit. Auch das Laden der bisherigen Daten ging schnell über die Bühne – alle diese Daten waren nach nur drei Stunden verfügbar.

Die Zentralisierung der Daten war für den geschäftlichen Erfolg entscheidend

Heute verfügt Hashtag You über Konnektoren für all seine Marketingkanäle, welche die wichtigsten Datenquellen für das Unternehmen darstellen – mit großem Erfolg:

• Werbung auf mehreren Plattformen
  Facebook, Google, Instagram oder sonstigen Kanälen: Selbst wenn der Content überall gleich ist: Jede Plattform bietet eine spezifische Art der Werbung an, die jeweils ihre eigene Wirkung hat und auf unterschiedliche Weise genutzt werden kann. Die Herausforderung für alle Marketing-Experten im E-Commerce liegt darin, zu bestimmen, welche Werbung auf welchem Kanal die Zielgruppe am meisten anspricht und begeistert.
• Kombinieren von Marketing und Webshop-Daten
  Der Webshop wird typischerweise von Shopify betrieben. Hier werden mehrere Konnektoren benötigt, da für die unterschiedlichen Länder separate Konten erstellt werden müssen.
• Verknüpfung mit anderen Datenpipelines
  Nach dieser Anfangsphase, gefolgt von der Einrichtung von Konnektoren für die größten und wichtigsten Datenquellen, verknüpft Hashtag You als Nächstes andere Datenpipelines, z. B. das interne Budgetierungstool, das über MongoDB ausgeführt wird. Zwischenzeitlich wurden weitere Quellen wie TikTok hinzugefügt.
• Analysieren der Kampagnenperformance
  Zum Messen der Kampagnenperformance werden die Daten aus den verschiedenen Quellen miteinander kombiniert. Auf diese Weise kann Hashtag You die Performance darlegen und analysieren.

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Ein einzigartiger Ansatz für das Influencer-Marketing, dank Fivetran

Der Influencer-Marketing-Ansatz von Hashtag You, der sich vor allem auf Daten konzentriert, ist eine unternehmensweite Priorität. Der Brand Builder hat eine proprietäre Lösung entwickelt, mit der die Performance von allen Influencer-Projekten gemessen werden kann.

„Unser Ansatz für das Influencer-Marketing ist wirklich einzigartig, stark automatisiert und detailliert“, berichtet Ashish Kalra, Data & Analytics Team Lead bei Hashtag You. „Mit den Konnektoren von Fivetran können wir bestimmte Pipelines schnell und unkompliziert anlaufen lassen und die für uns wichtigen Daten einfach gewinnen.“

Ausblick: CRM, die letzte Komponenten des Projekts

Heute sind bei Hashtag You mit Fivetran bereits 90 % der Datenquellen mit Snowflake verbunden. Somit muss sich das Unternehmen nicht mehr über die Wartung der Datenpipeline kümmern und kann sich stattdessen auf strategischere, wertschöpfende Initiativen konzentrieren. Mit ganz wenigen Ressourcen kann Hashtag You ein sehr großes Ökosystem für seine Marketingaktivitäten verwalten. Hashtag You ist jetzt ein wahrhaft datenzentriertes Unternehmen: drei Viertel der Belegschaft – etwa 85 Mitarbeiter – nutzen tagtäglich mindestens zwei Dashboards.

Das Unternehmen freut sich auf die Anbindung seines CRM-Tools (Salesforce). Dieser letzte Schritt wird die Positionierung von Hashtag You als Pionier bei der Entwicklung von kundenorientierten Lifestyle-Marken weiter stärken.