Hashtag You construit la nouvelle génération de marques de réseaux sociaux avec Fivetran

Résultats clés :

Création rapide et évolutivité des pipelines de data. Avec peu de ressources et d’ingénieurs data, Hashtag You gère actuellement un écosystème de data très étendu.
Hashtag You a réussi à accroître le potentiel de sa propre solution de mesure des performances marketing en déployant peu d’efforts d’ingénierie data grâce à Fivetran.
67 sources de data sont actuellement intégrées via des pipelines automatisés. Hashtag You a triplé ses sources de data en moins d’un an depuis le lancement du projet Fivetran.
Fivetran permet la démocratisation des data à grande échelle chez Hashtag You. Trois quarts du personnel, soit environ 85 employés, utilisent au moins deux tableaux de bord par jour.

Contexte et pile de data :

Taille de l’entreprise : plus de 100 employés
Secteur : e-commerce
Pipeline : Fivetran
Connecteurs Fivetran : Shopify, Facebook Ads, Snapchat Ads, Google Analytics, Google Ads, Pinterest Ads, Mongo DB, TikTok, Postgres‍
Destination : Snowflake‍
Business intelligence/analyse : Metabase‍
Fournisseur de services/plateforme cloud : GCP‍
Outil de transformation de data : dbt™

Hashtag You est un créateur de marques émergent spécialisé dans l’e-commerce direct au consommateur (D2C). L’entreprise utilise son expertise dans le marketing d’influence pour construire la nouvelle génération de marques de réseaux sociaux et de solides communautés de marque. Son portefeuille de marques comprend les marques de parfums et de diffuseurs d’ambiance Ava & May et Faynt. L’entreprise opère principalement en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en Belgique et en Italie, bien qu’elle expédie des commandes dans toute l’Europe et le monde.

Défi : les clients sont-ils des entités connues ?

Pour Hashtag You, une entreprise d’e-commerce orientée data, la question de savoir comment utiliser les data et les structurer au sein de son organisation était essentielle dès le départ. Tirer profit des analyses, de l’analyse marketing à l’analyse client et produit en passant par l’analyse opérationnelle, constitue un facteur de réussite majeur du modèle commercial d’Hashtag You.

Comme de nombreuses entreprises, Hashtag You avait initialement mis en place de nombreuses solutions fragmentées via Google Sheets, avec des pipelines de data créés en interne. L’entreprise savait qu’elle avait besoin d’adopter une approche centralisée et évolutive pour l’ingestion de data et a été impressionnée par la facilité d’utilisation et les capacités ELT de Fivetran.

En plus de la mise en place de pipelines de data robustes, Hashtag You était particulièrement impressionnée par la simplicité et la rapidité de la connexion de nouvelles sources de data. Fivetran offre un processus étape par étape et simple pour lier un connecteur, ce qui permet au personnel non spécialisé dans les data d’effectuer les connexions. Par exemple, il a fallu seulement dix minutes à Hashtag You pour configurer la connexion à Google Analytics et la faire fonctionner. Le chargement de l’ensemble des data historiques a également été réalisé rapidement ; l’ensemble des data était disponible en seulement trois heures.

Centralisation des data essentielle pour la réussite commerciale

Aujourd’hui, Hashtag You a établi des connecteurs sur l’ensemble de ses canaux marketing, qui sont les principales sources de data de l’entreprise, avec un franc succès :

Publicité sur différentes plateformes
Facebook, Google, Instagram ou autres canaux : même si le contenu est identique, chaque plateforme offre un type spécifique de publicité générant un impact unique et pouvant être utilisés différemment. Le défi de tous les experts en marketing e-commerce consiste à déterminer quelle publicité utilisée sur un canal donné plaît le plus au groupe cible et suscite son enthousiasme.
Combinaison des data marketing et de boutique en ligne
La boutique en ligne est généralement gérée par Shopify. Cela nécessite plusieurs connecteurs, car différents comptes doivent être créés pour chaque pays.
Liaison avec d’autres pipelines de data
Après la phase initiale et la configuration de connecteurs pour les sources de data les plus grandes et les plus importantes, Hashtag You a ensuite procédé à la liaison de ses autres pipelines de data, comme l’outil de budgétisation interne qui fonctionne via MongoDB. Dans le même temps, d’autres sources telles que TikTok ont été ajoutées.
Analyse des performances de campagnes
La mesure des performances de campagnes nécessite la combinaison d’informations provenant de plusieurs sources de data. De cette manière, Hashtag You est en mesure de présenter et d’analyser les performances.

Fivetran permet d’adopter une approche unique du marketing d’influence

L’approche orientée data du marketing d’influence d’Hashtag You est une priorité dans toute l’entreprise. Elle a développé une solution propriétaire qui traite les mesures de performances de chaque projet réalisé en collaboration avec des influenceurs.

« Notre approche du marketing d’influence est véritablement unique, très automatisée et approfondie », affirme Ashish Kalra, responsable de l’équipe data et analyses d’Hashtag You. « Grâce aux connecteurs Fivetran, nous pouvons exploiter facilement et rapidement certains pipelines pour obtenir en toute simplicité les data pertinentes pour nous. »

Perspective : CRM, la dernière partie du projet

Aujourd’hui, Hashtag You a déjà connecté 90 % de ses sources de data vers Snowflake avec Fivetran. Cela signifie que l’entreprise n’a plus besoin de se soucier de la maintenance des pipelines de data et peut désormais se concentrer sur les initiatives stratégiques qui génèrent de la valeur. Avec un nombre très limité de ressources, Hashtag You peut gérer un écosystème très étendu autour de ses activités marketing. Hashtag You est désormais une entreprise réellement orientée data : les trois quarts du personnel, environ 85 employés, utilisent au moins deux tableaux de bord par jour.

L’entreprise a hâte de procéder à la connexion de son outil CRM (Salesforce). Il s’agira de la dernière étape permettant de renforcer la position d’Hashtag You en tant que pionnier de la création de marques de style de vie axés client.