Deliveroo verwandelt die Essenslieferung in eine datengesteuerte Unternehmung

„Fivetran senkt die Einstiegshürden für Business Intelligence. Damit können wir ein breiteres Spektrum von Dingen auf elegantere und automatisierte Weise erledigen.“
– James Flaxman, Engineering Manager, Analytics Platforms, Deliveroo

Wichtige Ergebnisse

• Nahezu in Echtzeit verfügbare Daten verbessern Entscheidungen zur Verbesserung wichtiger Werbe- und Marketingstrategien
• Analyse- und Entwicklungsteams erledigen mehr und erzielen erhebliche Kosteneinsparungen
• Die Demokratisierung der Daten und Einblicke stärkt die Selbstkompetenz der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen  

Der Data Stack von Deliveroo

Pipeline: Fivetran

Quellen: Diverse HR-, Finanz-, Marketing- und Produktivitätstools

Destination: Snowflake

Cloud-Plattform: AWS

Business Intelligence-Tool: Looker

Egal, ob Sie sich am Wochenende etwas gönnen oder an einem stressigen Arbeitstag Zeit sparen möchten: Millionen Menschen in ganz Europa nutzen Deliveroo für die Essenslieferung. Das Unternehmen arbeitet mit nationalen Foodservice-Giganten wie Wagamama, Nando's und McDonald's sowie mit einer breiten Palette lokaler Restaurants und Lebensmittellieferanten wie Waitrose, Morrisons und Co-op zusammen. Das Betriebsmodell von Deliveroo umfasst drei zentrale Gruppen: Restaurant- oder Einzelhandelspartner, Fahrer und Konsumenten. Für den Erfolg ist es entscheidend, über die Anwendungen des Unternehmens ein großartiges digitales Erlebnis bereitzustellen.

„Wir müssen dafür sorgen, dass die gesamte Plattform für alle funktioniert, dass alle Bedürfnisse in Einklang gebracht werden und dass dies auf eine höchst effiziente und effektive Weise realisiert wird, damit alle ein großartiges Erlebnis haben. Wenn die Plattform für alle nahtlos arbeitet, können wir unsere Ziele als Unternehmen erreichen und erfolgreich und profitabel sein“, erklärt James Flaxman, Engineering Manager for Analytics Platforms bei Deliveroo.

Der Bedarf an einfacherem und zuverlässigerem Data Movement

Deliveroo muss im gesamten Unternehmen Entscheidungen anhand zuverlässiger, aktueller Daten treffen. Flaxman und sein Analyseteam setzen daher bei der Bereitstellung dieser Informationen an.

Die Daten, die diesen Entscheidungen letztlich zugrunde liegen, waren bei Deliveroo immer vorhanden. Sie wurden in Snowflake, der wichtigsten Speicherlösung des Unternehmens, gespeichert und in Looker, dem primären Business-Intelligence(BI)-Tool des Unternehmens, analysiert. Der Wert, den Deliveroo aus seinen Daten erzielen konnte, wurde allerdings durch interne Lieferketten begrenzt. Auch Techniker waren zunehmend frustriert über den aus ihrer Sicht mühsamen Datenaufnahmeprozess.

Eine robuste, zuverlässige Alternative

Deliveroo begann, sich nach Alternativen umzusehen. Das Unternehmen erstellte eine Liste der grundlegenden Kriterien – die Fivetran problemlos erfüllt hat. Von der Benutzerfreundlichkeit bis hin zu den Gesamtbetriebskosten (TCO) war Fivetran der eindeutige Gewinner.

Fivetran bietet eine robuste, zuverlässige Lösung mit einer Vielzahl von Konnektoren und kann so die Anforderungen des Unternehmens jetzt und in der Zukunft unterstützen. Die schnelle und effektive Integration dieser Konnektoren mit Snowflake trug maßgeblich dazu bei, die internen Silos aufzubrechen, die Unternehmen, die mit mehreren unterschiedlichen Datenquellen arbeiten, in der Regel ausbremsen.

Die Benutzerfreundlichkeit von Fivetran befreit außerdem die Techniker von zeitraubenden Aufgaben. Damit verfügen diese wöchentlich über viele Stunden zusätzlicher Zeit für geschäftskritische Aufgaben wie die Optimierung der Betriebszeit und Verfügbarkeit der Plattform.

„Ein Aspekt, den wir an Fivetran als Lösung schätzen, ist die Tatsache, dass auch Techniker, die keine ausgesprochenen Spezialisten sind, mit relativ wenig Dokumentation in der Lage sind, die Lösung zu nutzen, Konnektoren zu erstellen und den Datenfluss unglaublich schnell in Gang zu bringen“, sagt Flaxman. „Das ist ein sehr positiver Aspekt. Indem man die Einstiegshürde für die Erstellung von Datenintegrationen absenkt, beseitigt man die Engpässe bei den datentechnischen Aufgaben.“

Schnelle und genaue Einblicke ermöglichen wichtige Entscheidungen

Dass Fivetran einen schnellen und zuverlässigen Fluss der Daten in Snowflake und dann weiter in eine Reihe von Anwendungen für Mitarbeiter ermöglicht, hat die Entscheidungsprozesse in den Schlüsselfunktionen bei Deliveroo enorm beschleunigt.

Ein für Deliveroo wichtiges Tool ist AppsFlyer, eine Software-as-a-Service(SaaS)-Plattform, die die Effektivität von Werbekampagnen und anderen wichtigen Initiativen verfolgt. Der Datenfluss aus AppsFlyer wird jetzt durch Fivetran verarbeitet, was Deliveroo schnelle und genaue Einblicke in seine Marketingleistung bietet.

„Die von AppsFlyer gelieferten Informationen sind unglaublich wichtig für das Unternehmenswachstum“, erklärt Flaxman. „Wenn wir eine Anzeige schalten, was passiert danach? Wer hat darauf geklickt? Haben diese Personen anschließend eine Bestellung aufgegeben oder ein Benutzerkonto angelegt? Daraus können wir Rückschlüsse ziehen und unsere Werbeausgaben optimieren.“

Auch wenn dies ein wichtiger Anwendungsfall ist, handelt es sich nur um einen Teil der viel breiteren Bereitstellung von Fivetran bei Deliveroo. Fivetran lädt außerdem Daten aus einem unserer HR-Systeme in Snowflake, wodurch die Prozesse und die Zuverlässigkeit für die HR-Mitarbeiter von Deliveroo verbessert werden. Das gilt auch für Produktivitätstools, was die Verwaltung kritischer Softwareentwicklung erleichtert.

An anderer Stelle spielt Fivetran eine Schlüsselrolle bei der effizienten und präzisen Bereitstellung von Daten der Finanzplattform von Deliveroo sowie BEI einer Reihe anderer SaaS-Plattformen, die im Zuge der Rationalisierung und Konsolidierung der Betriebsumgebung von Deliveroo zunehmend an Bedeutung gewinnen. Insgesamt beobachtet Flaxman erhebliche Einsparungen bei den Infrastrukturkosten von Deliveroo sowie weitere wichtige Vorteile bei der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit.

„Ohne Fivetran müsste das Team rund 100 zusätzliche Stunden pro Woche aufwenden, um zu erledigen, was wir ohne Probleme erledigen. Wir erledigen die Dinge jetzt schneller und effektiver – Fivetran macht sich tatsächlich von selbst bezahlt.
– James Flaxman, Engineering Manager for Analytics Platforms, Deliveroo

Leicht zugängliche Daten ermöglichen auch eine stärkere gegenseitige Befruchtung der Analysen der zuvor getrennten Abteilungen sowie den Zugang zu völlig neuen Informationsquellen. Diese Faktoren bieten tiefere Einblicke, als sie Deliveroo bisher erzielt hat. Und mit zunehmender Reife des Unternehmens und der Weiterentwicklung seiner Ambitionen und Prioritäten werden diese sich für den langfristigen Erfolg als entscheidend erweisen.  

„Auf dem Markt herrscht große Unsicherheit und wir müssen flexibel bleiben und in der Lage sein, zu reagieren und Innovationen einzuführen. Dazu benötigen wir hervorragende, datengestützte Analysefunktionen“, schlussfolgert Flaxman. „Ich sehe viele Möglichkeiten, für die neue und andere Datensätze erforderlich sein werden. Fivetran wird dafür unsere erste Anlaufstelle sein.“

Laden Sie diesen IDC-Bericht herunter und erfahren Sie, wie Fivetran finanzielle Auswirkungen in Millionenhöhe und neue Geschäftsinitiativen für Unternehmen ermöglicht.