Wie Fivetran SKIMS' Modeimperium befeuert

SKIMS ist eine Shapewear- und Bekleidungsmarke, die den Markt im Sturm erobert hat. 2019 von Kim Kardashian und Jens Grede mitbegründet, war die gesamte Online-Marke innerhalb von 10 Minuten nach dem Start ausverkauft. Seitdem ist das Unternehmen schnell gewachsen und hat die Online-Bekleidungsindustrie mit einem datengesteuerten Ansatz revolutioniert, der von jeder Abteilung des Unternehmens übernommen wird.

Verantwortlich für die Datenstrategie von SKIMS ist Chris Chapo, Senior Vice President für Daten, Einblicke und Kundenbindung. Er hat eine starke Datenkultur aufgebaut, zusammen mit einem modernen Daten-Stack bestehend aus Fivetran, Snowflake und dbt, und bringt damit seine Expertise an die Spitze des Omnichannel-Handels.

Ein modernes Modeunternehmen braucht einen modernen Daten-Stack

Es ist keine leichte Aufgabe, einen schlanken Datenbetrieb bei einer bekannten Marke zu führen. Mit Millionen von Social-Media-Followern in mehreren Netzwerken sind die Verkäufe von SKIMS schnelllebig und anspruchsvoll. Das Management und die Vereinheitlichung großer, unterschiedlicher Datensätze um mit dem Tempo des Geschäfts Schritt zu halten, hatte für Chapo sofortige Priorität, als er 2021 anfing.

Seine erste Aufgabe war es, jeden Kundenkontaktpunkt aus Marketing, Web und E-Commerce zu erfassen und diese mit Betriebs- und Produktdaten zu verknüpfen. Zu dieser Zeit waren alle Datenpipelines von SKIMS Eigenentwicklungen – unhaltbar für Chapos schlanken, zukunftsorientierten Ansatz.

„Unsere Philosophie ist, dass es nur einen begrenzten Mehrwert hat, eigene Ingestions- und Extraktions-Frameworks zu entwickeln. Wenn wir ein schlankes Team haben, wollen wir es nutzen, um Erkenntnisse für den gesamten Betrieb zu gewinnen. Wir haben uns für Fivetran entschieden, weil es die beste Datenintegrationsplattform auf dem Markt ist. Es bräuchte etwa 6-7 Dateningenieure, um die Geschwindigkeit zu erreichen, die wir mit Fivetran haben.“
— Chris Chapo, Senior Vice President für Daten, Einblicke und Kundenbindung bei SKIMS

Anwendungsfall: Produktleistung

SKIMS nutzt Fivetran für die Datenintegration und Snowflake für die zentrale Speicherung und Verarbeitung. Fivetran ermöglicht es Chapos Team, schnell mehr als 60 Pipelines für die Kerndienste zu erstellen, die das Geschäft von SKIMS antreiben, darunter Shopify, Klaviyo und Attentive. Mit nur wenigen Klicks kann das Datenteam von SKIMS ein großes Volumen an regulierten Daten aus verschiedenen Quellen in Snowflake verschieben, wodurch alle nachgelagerten Dienste – wie Looker und dbt – die Daten erhalten, die sie für ihre operativen Workflows benötigen.

Diese Ergebnisse werden mit Google Analytics Clickstream-Daten kombiniert, um wichtige Kennzahlen wie die Last-Click-Attribution aufzuzeigen. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Chapo zu identifizieren, welche Produktkategorien und -typen den höchsten Wert für die langfristige Kundenzufriedenheit. Diese neue detaillierte Sicht auf den Customer Lifetime Value (LTV) und die Kaufdaten hilft dem Unternehmen zu erkennen, was ein Produkt erfolgreich gemacht hat und wie dies bei zukünftigen Produktveröffentlichungen repliziert werden kann. 

„Mit Fivetran und Snowflake können wir die Produkte identifizieren, die unseren Kunden den größten Mehrwert bieten, indem wir detaillierte Produktattribute, Kaufdaten, Web- und App-Clickstream-Daten sowie Kundenbewertungen und -feedback analysieren. Diese Erkenntnis ermöglicht es unserem Team, den Erfolg unserer leistungsstärksten Produkte zu wiederholen.“
— Chris Chapo, Senior Vice President für Daten, Einblicke und Kundenbindung bei SKIMS

Darüber hinaus unterstützt dies das Unternehmen bei der Planung, Zuweisung und Bestandsverwaltung. Chapos Team kann Entscheidungen darüber treffen, wie viel, welche Farbe und in welcher Größe eingekauft werden soll – detaillierte Daten, die Fivetran zusammenführt. 

Anwendungsfall für Paid-Media-Analysen

Die Promotion von SKIMS erfolgt über mehr als 15 Performance-Marketing-Kanäle, darunter Google Ads, Facebook, Instagram und Fernsehen. Fivetran kombiniert Daten aus diesen Kanälen in der SKIMS DNA-Plattform, einem einzigen Marketingdaten- Repository, um dem Unternehmen zu helfen, zu verfolgen, wie viel die Marke täglich für welche Art von Aktivität ausgibt. Diese Ergebnisse werden mit Google Analytics Clickstream-Daten kombiniert, um wichtige Kennzahlen wie Marketingausgaben, Last-Click Return on Advertising Spend (ROAS) und Customer Acquisition Cost (CAC) aufzuzeigen.

Anwendungsfall für Verkaufsberichte

Die Verkaufsberichte von SKIMS sind ausgefeilter als ein typisches „Wie viele Einheiten haben wir verkauft?“-Dashboard. Für seine hohen Leistungsanforderungen benötigt das Unternehmen detaillierte und zeitbasierte Verkaufsdaten, wie nahezu Echtzeit-Abverkaufsraten.

Fivetran verschiebt Daten mühelos von Shopify und NetSuite in die DNA-Plattform und gewährleistet so nahezu Echtzeit-Updates von der Website und den Marketingkanälen. Traditionell verbrachte das Business-Team wertvolle Zeit damit, Basisdaten aus Tabellenkalkulationen zusammenzustellen. Mit Fivetran können sie sich nun auf das Lesen von Berichten und die Analyse des Geschäfts konzentrieren. Dieser Ansatz skaliert Einblicke und Analysen, ohne dass ein riesiges Datenteam zur Unterstützung erforderlich ist. 

Aufbau eines Multi-Milliarden-Dollar-Kraftpakets auf einer schlanken Datenplattform

Chapo und sein Team haben es dem Unternehmen ermöglicht, unglaubliche neue Höhen zu erreichen. SKIMS kündigte eine Partnerschaft mit der NBA und WNBA, eine landesweite Distribution durch Einzelhandelspartnerschaften und sogar eigene stationäre Einzelhandelsstandorte an. All diese neuen Datenströme werden dank Fivetran schnell in die automatisierten Workflows von SKIMS DNA integriert.

Chapos Team konzentriert sich 2025 auf einige spannende Projekte, darunter:

• Förderung der Akzeptanz seiner mobilen App und des SKIMS-Prämienprogramms. Durch die Kombination von Daten aus Shopify und Antavo Loyalty Cloud wird SKIMS Wachstum und Engagement mit personalisierten Angeboten und Herausforderungen fördern. 
• KI implementieren im gesamten Unternehmen. Durch die Kombination der umfassenden Daten von Fivetran möchte SKIMS schnell Geschäftsfaktoren identifizieren, um Vertriebskanäle, Designteams und Einkaufsteams zu informieren. 

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