ZURU améliore son efficacité marketing de 20 % et génère des retours à six chiffres

« ZURU prospère grâce à l’amélioration continue et à la rapidité de l’innovation. Nous visons 2 % d’amélioration chaque semaine, et des outils de données comme Fivetran nous permettent d’avancer plus vite et de manière plus efficace que quiconque dans notre secteur. »
— Alexander Gregory, Global Data and Analytics Manager chez ZURU

Fondée il y a près de 20 ans par les frères Nick et Matt Mowbray, ZURU Toys est passée d’une petite startup à une entreprise mondiale présente dans plus de 120 pays. Aujourd’hui, ZURU supervise plus de 32 marques, emploie plus de 5 000 collaborateurs et s’est développée dans diverses divisions, notamment les biens de grande consommation (FMCG) et les innovations technologiques, comme la construction automatisée de logements. Régulièrement classée parmi les plus grandes entreprises de jouets au monde en termes de chiffre d’affaires, ZURU excelle également dans les FMCG grâce à sa division ZURU Edge, qui est leader sur cinq grandes lignes d’activité, dont la beauté et les soins pour bébés. 

L’avantage concurrentiel de ZURU a toujours été sa rapidité — de la transformation de concepts de jouets en produits en seulement 10 jours. À mesure que ZURU s’est développée rapidement au cours des 5 dernières années, doublant de taille rien que sur les 2 dernières, il est devenu essentiel de repenser son infrastructure de données marketing et commerciales. Cela était déterminant pour soutenir sa croissance vers un leadership mondial et optimiser l’utilisation de son budget marketing à neuf chiffres.

D’Excel à un écosystème de données de premier plan avec Fivetran

En 2021, ZURU a adopté une architecture lakehouse propulsée par AWS et Databricks, avec Fivetran comme pierre angulaire de l’ingestion des données. 

« La mise en place de Fivetran a été incroyablement rapide et simple », déclare Gregory. « Nous sommes passés de centaines de feuilles de calcul Excel saturées à des bases de données comptant des milliards de lignes de données marketing, ce qui nous permet d’optimiser nos investissements d’une manière que nous n’aurions jamais imaginée. » 

Fivetran élimine la charge que représentent le développement et la maintenance manuels des connexions API, ce qui permet à Gregory et à son équipe de se concentrer sur les priorités stratégiques. Cette solution automatisée ne se contente pas de rationaliser l’intégration des données : elle garantit également des données fiables et précises, en réduisant les erreurs et les incohérences généralement associées aux solutions maison (DIY).

Cette fiabilité est essentielle pour les vastes opérations de données de ZURU, qui gèrent plus de 10 sources marketing principales, dont Google, Meta, TikTok et Amazon Ads. Pour Google seul, ZURU traite les données de près de 200 comptes publicitaires, ingérant des milliards de lignes chaque année. Avant d’utiliser Fivetran, la maintenance de ces opérations nécessitait un ingénieur dédié pour chaque source. 

Grâce à Fivetran, ZURU a optimisé ses ressources et fonctionne désormais avec une équipe plus resserrée de 8 ingénieurs de données, 3 data scientists et 1 développeur/analyste BI — soit une réduction estimée à 50 % des ressources d’ingénierie nécessaires. 

L’accès aux données en temps réel stimule l’efficacité et la performance marketing 

Fivetran assurant l’accès aux données en temps réel, ZURU a réalisé des gains d’optimisation significatifs sur son budget marketing à neuf chiffres — améliorant l’efficacité du temps et des ressources jusqu’à 20 %. L’équipe a ainsi pu agir rapidement sur ses hypothèses et optimiser ses campagnes en temps réel. 

Avant la mise en place de Fivetran, l’ajout d’une variable aux modèles de marketing mix de ZURU était un processus chronophage qui pouvait prendre des semaines. Désormais, l’équipe peut accomplir cette tâche en une seule journée, réentraîner le modèle pendant la nuit et commencer à optimiser les campagnes dès le lendemain — un changement que Gregory qualifie de révolutionnaire. 

Un exemple concernait une hypothèse sur l’optimisation géographique des médias de ZURU. « Nous avions besoin de tables au niveau géographique provenant de toutes nos sources marketing pour tester et valider l’hypothèse », explique Gregory. « Avec Fivetran, nous disposions de toutes les données nécessaires en une journée — ce qui aurait pris au moins 2 à 3 semaines auparavant. Tester l’hypothèse nous a permis d’optimiser nos médias de plus de 20 %. La capacité à agir plus tôt sur cette information s’est traduite par des centaines de milliers de dollars de retours concrétisés. »

Une réalisation majeure a été l’analyse globale des durées de diffusion des publicités, jusque-là considérée comme impossible. Cette analyse, rendue possible par l’intégration fluide des sources de données avec Fivetran, avec des ERD clairs et la facilité d’ajout de tables, a permis de dégager deux semaines supplémentaires de campagnes optimisées. Ce processus d’intégration de données simplifié a permis de gagner un temps précieux et de révéler des informations cruciales qui seraient autrement restées inaccessibles, contribuant en fin de compte à une augmentation de 10 à 20 % du retour sur investissement.

Le parcours data de ZURU illustre son engagement en faveur de l’amélioration continue, en misant sur une amélioration hebdomadaire de 2 % pour transformer de petites victoires régulières en une croissance significative d’année en année. 

« L’avantage concurrentiel de ZURU réside dans la rapidité avec laquelle nous passons de l’idée à l’exécution », confie Gregory. Cette agilité définit également l’approche de l’entreprise en matière de données. « Fivetran a joué un rôle déterminant en nous aidant à bâtir un système de données de classe mondiale. Aujourd’hui, nous rivalisons avec les plus grands acteurs mondiaux dans notre façon d’exploiter les données. »

Désormais dotée d’un socle de données solide propulsé par les pipelines de données fiables et performants de Fivetran, ZURU est en position de poursuivre sa croissance mondiale rapide. 

[CTA_MODULE]