Lion Corporation automatise l'intégration des données SAP pour alimenter la transformation numérique

Lion Corporation, une multinationale japonaise de premier plan dans les produits de santé grand public, accélère une transformation numérique à l'échelle de l'entreprise afin de remplir sa mission de changer le quotidien en repensant les habitudes.

Pendant de nombreuses années, l'entreprise a privilégié le fonctionnement stable de ses centres de données sur site existants. Cela a finalement entraîné une fragmentation et un cloisonnement des données entre les systèmes départementaux tels que SAP, Salesforce et divers outils CRM. Chaque service extrayait manuellement les données et les traitait dans Excel pour créer des rapports, ce qui entraînait des délais importants avant que les données n'atteignent la direction et entravait la prise de décision rapide pour le marketing, la finance et les opérations.

Lion ne pouvait pas se permettre de manquer des opportunités dans un marché en évolution rapide. L'entreprise avait besoin d'une solution évolutive, automatisée pour intégrer de manière transparente ses données SAP dans une destination d'analyse.

Ichiro Tsuchitani du département Stratégie Digitale commente :

« Par le passé, nous avons consacré une part importante de notre budget et de notre temps à l'« IT défensive » – la maintenance et l'exploitation des systèmes. Cependant, pour mener la transformation numérique de notre entreprise, nous devions faire évoluer notre structure de coûts et notre mentalité vers une « IT offensive », en construisant un lac de données à grande échelle dans le cloud et en l'utilisant comme point de départ pour l'exploitation des données. »

Construire une infrastructure de données sans ingénieurs de données spécialisés

Pour faire passer la posture IT de leur équipe de « défensive » à « offensive », Lion ne pouvait pas construire l'infrastructure de données en interne, d'autant plus que l'entreprise n'avait pas d'ingénieurs de donnéesspécialisés. La solution adoptée par Lion était une infrastructure de données centrée sur Google BigQuery, avec Fivetran comme pipeline. Les facteurs clés qui ont fait pencher la décision en faveur de Fivetran étaient la disponibilité d'un connecteur de qualité spécifique à SAP et la vitesse de déploiement extrêmement rapide.

« Comparé aux méthodes d'intégration traditionnelles, qui nécessitent généralement des délais de développement et des coûts importants pour les données SAP, Fivetran nous a permis de réaliser la synchronisation initiale des données de vérification SAP une semaine seulement après l'ouverture du réseau. Cette rapidité est devenue le moteur qui a accéléré notre transformation numérique. »
 — Ichiro Tsuchitani, Département Stratégie Digitale

Parce que Fivetran est entièrement géré, il automatise les tâches de maintenance, y compris les modifications d'API et la gestion des erreurs. Cela a permis à Lion de concentrer ses ressources sur l'exploitation des données et la création de valeur commerciale, ce qui devrait être la priorité principale.

Bien que la synchronisation rapide des données SAP à grande échelle ait augmenté l'utilisation de Fivetran au-delà des attentes initiales, Lion a pu réduire considérablement les coûts opérationnels de Google Cloud. La réduction des frais généraux de développement et d'exploitation a contribué à améliorer l'efficacité globale des coûts de la plateforme de données.

Aider les dirigeants à accéder directement aux informations en temps réel

L'impact de l'introduction de Fivetran va au-delà de la réduction des heures passées à extraire manuellement des données et à assembler des rapports. Le plus grand changement a été la manière dont la direction interagit avec les données. Auparavant, les dirigeants s'appuyaient sur des rapports statiques, traités manuellement par les départements commerciaux. Désormais, ils peuvent accéder directement à des informations récentes via des outils comme Looker. Les dirigeants consultent désormais les tableaux de bord eux-mêmes et participent à des discussions basées sur les données. Les dirigeants prennent de plus en plus de décisions de gestion basées sur les données.

Vers l'utilisation de l'IA et les services orientés client

Avec une base de données solide, Lion Corporation vise une transformation commerciale plus poussée grâce à l'intégration des données.

« À l'avenir, nous allons promouvoir la démocratisation des données, où les données et les rapports nécessaires pourront être obtenus simplement en les demandant via le langage naturel à l'aide de l'IA générative. En créant un environnement où les employés sans connaissances spécialisées peuvent utiliser librement les données, nous élèverons le niveau des capacités d'utilisation des données dans toute l'entreprise. » 
 — Ichiro Tsuchitani, Département de la Stratégie Digitale

Lion mène actuellement des initiatives pour optimiser la chaîne d'approvisionnement en combinant les données SAP et celles des systèmes centraux avec des données externes, et pour personnaliser le marketing en utilisant des données web et non structurées. L'entreprise prévoit d'étendre ses activités au-delà de la fabrication de produits pour inclure des expériences et des services dans des domaines tels que les soins bucco-dentaires. 

La nouvelle base de données de Lion, produite avec Fivetran et Google Cloud, soutient sa mission continue en tant que fournisseur de nouvelle génération de produits de santé.

Pour cette étude de cas en japonais, consultez ici. 

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