Paylocity transforme sa stratégie go-to-market avec Fivetran

« Fivetran a joué un rôle central en nous permettant de passer à l'échelle et a été un multiplicateur de force dans nos processus pilotés par les données à travers toute l'organisation. Nous aurions dépensé un montant à six chiffres en autres outils et ressources pour obtenir la même source unique de vérité pour les données clients que Fivetran nous offre. »
— Andrew Wahl, Director of Marketing Analytics and Operations, Paylocity

Reconnue par plus de 33 000 entreprises, Paylocity est un fournisseur en forte croissance de logiciels de pointe de gestion du capital humain (HCM) et de paie.

Au cours des quatre dernières années, Paylocity est devenue une organisation d'envergure comptant plus de 5 000 employés. Atteindre cette échelle a nécessité de mettre l'accent sur l'accessibilité des données dans toute l'entreprise afin de renforcer la transparence, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'obtenir de meilleurs résultats pour les clients. 

Lorsqu'Andrew Wahl, Director of Marketing Analytics and Operations, a rejoint l'entreprise en 2019, il constituait à lui seul toute l'équipe data. Il a d'abord été chargé de comprendre et de mesurer la performance du marketing et des ventes afin d'aider l'entreprise à prendre de meilleures décisions en matière de dépenses et à optimiser l'efficacité des campagnes. Son objectif était de bâtir une fondation de données générant des insights en temps réel et aidant le marketing et les ventes à mieux comprendre les segments de clientèle et les messages qui trouvaient un écho auprès d'eux. 

Offrir de meilleures expériences client grâce à une stratégie de données agile

L'équipe marketing de Paylocity souhaitait adopter une approche du marketing centrée sur l'humain, en s'adressant au bon prospect, avec le bon message, au bon moment. Au départ, cela n'a pas été simple, car l'équipe marketing montait en puissance mais ne disposait pas des processus centrés sur les données pour évoluer à son rythme. Frustré par les processus basés sur des feuilles de calcul et par la nécessité de créer des intégrations sur mesure pour récupérer les données du CRM et des plateformes publicitaires, Wahl a rapidement compris qu'il devait automatiser l'ingestion des données s'il voulait gagner du temps et de l'argent. 

Pour construire une vue à 360° de ses clients, il a choisi Fivetran pour automatiser les pipelines de données de ses plateformes marketing et commerciales, dont Google Analytics, LinkedIn Ads, Facebook Ads et Microsoft Dynamics 365. Il lui a fallu quelques minutes — et non des mois — pour rapatrier les données de chaque plateforme et les centraliser dans BigQuery à des fins d'analyse.

« Fivetran coûtait six ou sept fois moins cher que d'embaucher quelqu'un pour gérer tous les pipelines de données que nous voulions. »
— Andrew Wahl, Director of Marketing Analytics and Operations, Paylocity

Wahl a obtenu des insights sur les MQL, les SQL et l'attribution, offrant à l'équipe dirigeante marketing une visibilité sur l'efficacité des campagnes et la performance des dépenses publicitaires sur l'ensemble des canaux. 

La suite complète de connecteurs de Fivetran a donné à Wahl la capacité de fournir des données en quasi-temps réel, permettant d'éclairer et de répondre à des questions telles que :

• Combien de budget allouer et comment optimiser l'entonnoir pour améliorer les conversions 
• Comment calculer le coût d'acquisition client et le réduire
• Combien de leads, de prospects et d'opportunités se trouvent actuellement dans l'entonnoir
• Combien de temps ces individus passent à chacune de ces étapes
• Combien abandonnent à chaque étape

L'équipe marketing est désormais convaincue de transmettre les bons messages à son audience cible. Elle peut même relier les données produit et de facturation des clients au marketing, ce qui lui permet de proposer les meilleures campagnes promotionnelles, une belle victoire pour l'équipe marketing.

« Lorsque nous avons constaté que notre coût d'acquisition client augmentait, par exemple, nous avons redéployé des ressources et l'avons réduit de 20 %. »
— Andrew Wahl, Director of Marketing Analytics and Operations, Paylocity

Migration vers Salesforce en moins d'un mois, avec des économies à six chiffres à la clé

Wahl a également piloté la migration du CRM de Microsoft Dynamics vers Salesforce. Fivetran lui a fait gagner au moins six mois de travail en répliquant automatiquement l'infrastructure de reporting commercial qu'il avait dans Microsoft Dynamics.

Avec Fivetran, la synchronisation des données Salesforce était instantanée et évolutive dès le départ. Chaque fois que l'équipe commerciale avait besoin de synchroniser de nouveaux objets Salesforce, Wahl le faisait en quelques minutes. Lorsqu'il a mis en place une nouvelle équipe d'analyse commerciale, il a utilisé Fivetran comme plateforme standard d'intégration de données pour préparer les données dont l'équipe avait besoin pour être opérationnelle immédiatement. 

Le nouveau cadre de reporting de l'équipe commerciale offre un niveau de transparence et de visibilité qu'elle n'avait jamais eu auparavant. Tous les acteurs du go-to-market comprennent désormais l'entonnoir de vente et peuvent identifier les relations clients à entretenir. 

« Les migrations de CRM sont des projets d'une complexité redoutable qui prennent souvent plus d'un an, même avec toute une équipe d'ingénieurs données. Avec Fivetran, j'ai pu migrer vers Salesforce tout seul en moins d'un mois. »
— Andrew Wahl, Director of Marketing Analytics and Operations, Paylocity

Fivetran, le multiplicateur de force de la stratégie de données de Paylocity 

Wahl a connu un tel succès avec ses initiatives data que son équipe compte désormais 15 personnes au total. Elle prend en charge davantage de projets de données à l'échelle de l'entreprise, en plus du go-to-market, comme la création d'une source unique de vérité pour l'ensemble des données financières et de facturation.

Actuellement, Wahl collabore avec les équipes Finance et Product Analytics sur les différentes sources de données qu'elles peuvent exploiter avec Fivetran, ouvrant la voie à la gouvernance des données et à un développement des travaux de back-office qui deviennent des priorités majeures.

Wahl attribue à Fivetran l'adoption rapide par Paylocity d'une culture pilotée par les données et se dit heureux de ne pas avoir à gérer de pipelines ni à se soucier des processus d'ingénierie des données. « Ce serait la goutte d'eau qui fait déborder le vase du point de vue de ma charge de travail », confie-t-il. 

Avec Fivetran qui œuvre en arrière-plan pour automatiser l'intégration des données à l'échelle de l'entreprise, Wahl et son équipe peuvent consacrer leur temps à exploiter stratégiquement les données pour soutenir la croissance de Paylocity et renforcer son avantage concurrentiel. 

« La gestion stratégique des données est la voie à suivre chez Paylocity. Fivetran ouvre la marche. »
— Andrew Wahl, Director of Marketing Analytics and Operations, Paylocity

Téléchargez ce rapport IDC pour découvrir comment Fivetran génère des millions d'impact financier et permet aux entreprises de lancer de nouvelles initiatives.

[CTA_MODULE]