Mistertemp’ : l’intérim digital grandit et gagne en compétitivité avec Fivetran

Taille de l'entreprise
0-499
Région
Europe
Industrie
Professional services
Chiffres clés
  • Fivetran réduit les temps de collecte et traitement des données, centralise leur partage et améliore le ROI des agences franchisées Mistertemp' grâce à une transparence accrue.
  • La génération des rapports avec Fivetran est passée d'une semaine à une heure, libérant ainsi du temps pour les équipes.
  • L'architecture des données avec Fivetran est 100 % fiable : aucune maintenance n'a été nécessaire depuis deux ans.
« Le choix de Fivetran a clairement été dirigé business, avec une dimension opérationnelle : il fallait améliorer le quotidien de nos services, gagner du temps en collecte de données. Le facteur que j’apprécie le plus est celui de la fiabilité : j’aime quand cela fonctionne. Finalement, les seules interactions avec Fivetran ont été celles qui nous ont permis d’améliorer nos propres fonctionnalités et de faire évoluer nos connecteurs. Ainsi, nous sommes allés au-delà de la satisfaction : nous avons pu grandir avec l'aide de Fivetran. »
— David Milosevic, Head of Data & Analytics chez Mistertemp’

Créé en 2009, Mistertemp’ est un groupe français spécialisé dans l’intérim de proximité etl’intérim digital. Il se structure autour d’un réseau national de 155 agences franchisées et agitpour elles comme une centrale d’achat. Son objectif : faciliter l’accès aux missions en intérimpour les candidats, et proposer aux entreprises les profils les plus adaptés à leurs besoins.

En 10 ans, Mistertemp’ a mis en poste 40 000 intérimaires grâce à son application dédiée. L’entreprise a intégré la French Tech 120 en 2019.

Résultats clés

La solution Fivetran permet de réduire drastiquement les temps de collecte et de traitement desdonnées. Les manipulations sont réduites, et un endroit est désormais dédié aux données. Cellesci sont ainsi partagées au sein de l’écosystème des agences franchisées de Mistertemp’, dans unelogique de transparence et d’amélioration de leur ROI.

Le gain de temps que permet la solution Fivetran est substantiel. Un indicateur permet de lesouligner : avant le choix de Fivetran, le temps alloué à la création d’un rapport était d’unesemaine. Avec Fivetran, un rapport est généré en une heure, permettant aux équipes de seconsacrer à d’autres tâches.

Le Modern Data Stack de Fivetran (architecture des données) est 100% fiable : depuis deux ans,aucune opération de maintenance n’a été nécessaire.

Le défi

En 2019, Mistertemp’ franchit une étape décisive dans son développement : la donnée doitêtre utilisée à des fins de prise de décision. À cette époque, Mistertemp’ ne dispose pas encored’équipe en charge du traitement des données, et les dirigeants souhaitent réduire le temps deréalisation des rapports, dans un contexte où de multiples applications croisées sont utiliséessans que les données ne soient centralisées. Ces données sont pourtant essentielles : suivi desannonces postées, attribution d’une source d’acquisition à chaque candidature, tracking dupassage de candidat à intérimaire lorsqu’un contrat est généré, suivi dans la durée du chiffred’affaires et de la marge réalisée grâce à chaque intérimaire et reporting trimestriel.

Cette mutation s’inscrit dans un contexte écosystémique global. Les 155 agences franchiséesMistertemp’ ont des difficultés pour savoir quel partenaire est efficace. Globalement, cesagences sont plutôt méfiantes à l’idée d’investir. Il s’agit donc de partager des informations avecelles, susceptibles de les aider à piloter leur développement.

« Pour le choix de Fivetran, le déclencheur a été la volonté d’optimiser nos process avec nosclients, mais également avec nos propres équipes en interne. Nous avons fait ce pas car noussouhaitions piloter nos équipes grâce à la donnée, et avec des équipes dédiées. »
— David Milosevic : Head of Data & Analytics chez Mistertemp’

La solution

Le Modern Data Stack actuel (architecture de données) de Mistertemp’ se compose de 26connecteurs. La solution Fivetran a multiplié le nombre de sources de données qui alimentent lesrapports par plus de 10 : de 5 sources, Mistertemp’ est passé à plus de 60. Cette évolution a puse faire sans rupture, en conservant par exemple les fichiers Excel issus de « l’ancien monde ».

Le déploiement de la solution Fivetran a été rapide. Celle-ci a été actionnée en quelquessemaines, sans que la mise en place et la maintenance ne prennent du temps. Grâce à cela, leséquipes opérationnelles internes ont pu maintenir leur valeur ajoutée. Quant aux 150 agences dugroupe Mistertemp’, elles ont vu leur niveau d’accès à la donnée augmenter quantitativement etqualitativement.

D’un point de vue technique, la transformation des données peut être réalisée de deux manières.Une première itération est effectuée via le module Transform de Fivetran : les requêtes SQL sontdéclenchées pour formater les données. Une autre est possible après la synchronisation d’unconnecteur. Chez Mistertemp’, cette synchronisation est réalisée toutes les heures, afin que leséquençage soit le plus propre possible pour les agences du réseau.

« Nous voulions éviter de passer trop de temps dans la mise en place de la solution et samaintenance. Nous avons réussi à réduire notre temps de collecte tout en maximisant la créationde nos rapports, et ce de manière autonome. Cette autonomie est un point clé : avec Fivetrannous pouvons nous-mêmes alléger des requêtes qui sont habituellement assez lourdes : celareprésente à peu près 30 millions de lignes par mois. »
— David Milosevic : Head of Data & Analytics chez Mistertemp’

Le résultat

La collecte d’informations dédiées au rapport d’activités mensuel – notamment destiné auxagences franchisées du réseau – nécessitait un fort investissement en temps et en présencehumaine. Cette action mobilisait l’équipe Contrôle de gestion de Mistertemp’ (2 à 3 personnes)pendant 1 semaine. Avec Fivetran, cette action a été réduite à… 1 heure.

Avant / après : les gains de temps réalisés grâce à Fivetran sont importants à différents niveauxde tâches :

  • Le temps alloué à la création d’une source de données était auparavant de 4 semaines : il estdésormais de 5 minutes
  • Le temps passé à la maintenance des sources de données était compris entre 1 et 2 jours parmois avant Fivetran : il a depuis été réduit à zéro…
  • La fréquence de synchronisation des données (qui alimentent les rapports) se montait à 1semaine : avec Fivetran, il faut 1 heure pour effectuer l’opération.

Deux années après la mise en place et le développement de la nouvelle architecture de donnéesque constitue le Modern Data Stack, Mistertemp’ permet à 100 utilisateurs d’avoir accès à desrapports de données chaque semaine. Les agences du réseau peuvent ainsi utiliser des donnéesréactualisées heure après heure, quasiment en temps réel.

Ainsi, en deux ans :

  • 250 dashboards ont été réalisés
  • 450 rapports ont été structurés
  • 550 schedules ou planifications ont été mis en place, destinés à adresser les rapports à despersonnes qui en avaient besoin
« Nos clients et les agences qui composent notre réseau sont avant tout intéressés par lereporting qui est fait à partir des données. Or, cela prend du temps. Avec Fivetran ce reportingest automatisé : c’est un avantage compétitif. »
— David Milosevic : Head of Data & Analytics chez Mistertemp’

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