Résultats clés :
- Fivetran permet à Kilo Health d’économiser l’équivalent de 3 ou 4 ingénieurs data.
- La simplicité de configuration des nouveaux connecteurs permet à Kilo Health d’évoluer au même rythme que ses activités, tout en disposant d’une équipe d’ingénieurs data relativement réduite.
- Maintenance aisée depuis un seul endroit de plus de 220 connecteurs actifs, appartenant à plus de 20 types différents.
- Fivetran constitue la base de la pile de data de Kilo Health et contribue de manière significative à répondre aux questions commerciales critiques le plus rapidement possible.
- Plus de 40 % du personnel de Kilo Health utilise les tableaux de bord optimisés par Fivetran pendant plus de 90 minutes par mois.
Contexte et pile de data :
- Taille de l’entreprise : plus de 500 employés
- Secteur : santé
- Pipeline : Fivetran
- Connecteurs Fivetran : MySQL RDS, MySQL, Bing Ads, Google Ads, Facebook, Facebook Ads, Facebook Pages, Snapchat Ads, Reddit Ads, Apple Search Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads, Twitter Ads, Stripe, Zendesk, Google Analytics, Google Search Console, Google Play, Google Sheets, iTunes Connect, Dropbox, S3
- Destination : BigQuery
- Business intelligence/analyse : Looker
- Fournisseur de services/plateforme cloud : GCP
- Outil de transformation de data : dbt™
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Kilo Health est l’un des leaders mondiaux de la santé et du bien-être en ligne, reconnue comme la deuxième entreprise à la croissance la plus rapide en Europe en 2021 et 2022. En proposant plus de 30 produits de santé numériques, Kilo Health a pour mission d’aider les personnes à avoir une vie plus saine. Son portefeuille comprend des applications comme DoFasting, l’application numéro 1 dans la catégorie Santé et fitness de l’App store, Cardi.Health, Joggo, ainsi que quatre programmes B2B et PipelinePharma, une plateforme numérique qui permet de mettre en relation les acheteurs pharmaceutiques avec les fabricants et les vendeurs du secteur.
Le défi : ouvrir la voie à une croissance rapide
En 2013, Kilo Health a lancé son premier produit avec une équipe composée de seulement sept personnes. Aujourd’hui, plus de 700 employés gèrent plus de 30 produits utilisés par plus de 5 millions de clients dans le monde entier. Le nombre de points de data a augmenté tout aussi rapidement. Par conséquent, Kilo Health avait besoin d’une solution capable de soutenir sa croissance rapide et son parcours pour devenir une entreprise entièrement orientée data, afin de fournir aux parties prenantes des informations pertinentes et impartiales.
La solution : outils conviviaux pour une évolutivité simple
Client de la plateforme depuis 2019, Kilo Health a une haute estime de Fivetran en raison sa simplicité et de sa capacité d’évolution au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise. Grâce à Fivetran, Kilo Health peut facilement configurer et maintenir de nouveaux connecteurs au fil de sa croissance, et ce, sans investir dans des ressources supplémentaires. Or, cette croissance s’est avérée être très soutenue : entre 2021 et 2023, le nombre de connecteurs Fivetran utilisés par Kilo Health est passé de 130 à plus de 220, ce qui comprend plus de 20 types de connecteurs. La possibilité d’ajouter des connecteurs rapidement et efficacement permet à Kilo Health d’utiliser les data dès qu’elles sont disponibles dans la source, ce qui est essentiel pour prendre des décisions commerciales éclairées.
« Sans Fivetran, la création et le maintien de tous ces différents connecteurs aurait nécessité une configuration complexe, explique Dominykas Balčiūnas, chef de projet data chez Kilo Health. Fivetran nous permet d’accéder en toute fluidité aux data essentielles. Ainsi, nous pouvons nous concentrer sur la valeur apportée par les data. »
Grâce à Fivetran, Kilo Health intègre des data internes telles que les informations produit, les transactions, les commandes, les abonnements, les data client et les data d’application avec des data externes, par exemples des data de paiement et marketing. L’ensemble des mouvements de data vers le data lake sont automatisés via Fivetran, fournissant un aperçu centralisé de l’entreprise dans son ensemble.
« Certaines entreprises utilisent différents outils pour intégrer leurs data dans leur data warehouse ou leur data lake, affirme Dominykas Balčiūnas. Fivetran constitue la base et une couche importante de la pile de data de Kilo Health. La plateforme contribue de manière significative à répondre aux questions commerciales critiques le plus rapidement possible. »
Résultat : une base pour de meilleures décisions
Les tableaux de bord générés par Fivetran apportent une valeur ajoutée à l'ensemble de l'entreprise :
- L’assistance client enquête sur le parcours client afin de découvrir pourquoi les clients la contactent et ainsi répondre à toutes leurs questions rapidement.
- Le service marketing analyse les KPI clés de toutes les sources afin d’améliorer l’efficacité des campagnes.
- Les cadres dirigeants peuvent prendre des décisions stratégiques sur des produits spécifiques et le futur développement de Kilo Health en fonction des data financières et d’autres indicateurs de l’entreprise.
- Les équipes produits utilisent l’analyse des applications pour développer de nouvelles fonctionnalités et microservices, afin d’envoyer des mises à jours aux clients et d’élaborer de nouveaux menus ou de nouveaux programmes d’entraînement.
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