WeWork nutzt Fivetran für sichere Data Collaboration

Wichtige Ergebnisse:

Erfüllen der rigorosen regulatorischen Compliance-Anforderungen eines börsennotierten Unternehmens
Sicherstellen der Data Governance über heterogene Quellen und Silos hinweg
Fördern der geschäftlichen Agilität durch die Nutzung von Daten
Schaffen einer Kultur der Datenkompetenz und Innovation
Fivetran erspart WeWork jeden Monat Hunderte von Arbeitsstunden im Bereich Datentechnik

Data Stack:

Pipeline: Fivetran
Konnektoren: Postgres, MySQL, Salesforce, Pardot, Mandrill, Zendesk, Bing Ads, Appsflyer, Intercom, Google Sheets, Confluent, Airtable, Stripe, Aurora und mehr
Destination: Snowflake
Cloud-Anbieter: AWS, GCP

Aufbau der Zukunft der Arbeit

WeWork wurde 2010 mit der Vision gegründet, Umgebungen zu schaffen, in denen Menschen und Unternehmen zusammenkommen und zur Höchstform auflaufen können. Heute verwaltet der Shared Workspace-Anbieter mehr als 4,6 Millionen Quadratmeter Bürofläche und ist seit 2021 börsennotiert. Mit diesem Schritt hat er seine Version von der Zukunft der Arbeit und des globalen Arbeitsbereichs zementiert.

Doch nicht nur erstklassige Immobilien bilden den Kern des Wertversprechens von WeWork – vielmehr geht es auch darum, wie das Unternehmen Daten nutzt, um intelligentere Entscheidungen zu treffen.

In ihrer Rolle als Senior Manager Data Engineering bei WeWork ist Lucianne Millan dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Teammitglieder über das gesamte Unternehmen hinweg, von Marketing über Vertrieb bis hin zur Finanzabteilung und Human Resources, schnell und verlässlich Zugriff auf die Daten haben, die sie benötigen. Die Daten von WeWork sind inzwischen zu einem Asset geworden, das sich das Unternehmen als Wettbewerbsvorteil zunutze macht. Die Daten bieten Mitarbeitern alles, was sie brauchen, um Herausforderungen in Bezug auf beschleunigtes Wachstum, den schnelllebigen Immobilienmarkt und die rigorosen regulatorischen Anforderungen zu umschiffen, die mit dem Börsengang einhergehen.

„Mit Terabytes von Daten zu arbeiten, diese Daten zu verstehen und sie in den richtigen Kontext zu setzen, gehört zu dem Wichtigsten, was wir tun können“, so Lucianne. „Dadurch können Mitarbeiter im gesamten Unternehmen wertvolle Erkenntnisse zu unserer Arbeitsweise und unserer Interaktion mit Partnern gewinnen und über unsere gesamte Kundenbasis hinweg Dienste bereitstellen. Jede Entscheidung, die wir treffen, basiert auf unseren Daten.“

‍

Aufbauen einer Data Governance-Kultur

Für das Datenteam von WeWork war das Thema Governance schon immer wichtig, doch seit dem Börsengang sieht sich das Unternehmen einer noch strengeren Compliance-Landschaft gegenüber. Anstatt einfach nur Daten abzurufen und den Zugang darauf zu ermöglichen, muss WeWork das Data Movement sowie den Zugriff durch Nutzer im Zeitverlauf nachverfolgen – um Auditoren und Aufsichtsbehörden gegenüber nachweisen zu können, dass die Kundeninformationen stets vor internen und externen Bedrohungen geschützt sind.

Fivetran macht es für Lucianne und ihr Team einfacher, die Data Governance- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Daten aus Hunderten von cloudbasierten und On-Prem-Quellen in Snowflake zu integrieren. Fivetran bietet ein formalisiertes Framework für die Extraktion dieser Daten mit historischen Verweisen darauf, welche Daten wann integriert wurden, einschließlich etwaiger Änderungen an der Datenbank und der Nutzer, die Zugriff darauf haben. Es ist auch einfach, zu zeigen, dass ein Datensatz vollständig ist – was insbesondere bei der Nachverfolgung von Reservierungen, des Bestands und ähnlicher Kennzahlen sinnvoll ist.

„Das Allerwichtigste ist, dass unsere Data Pipeline funktioniert“, so Lucianne. „Fivetran bietet uns die Möglichkeit, den Prozess zu automatisieren und zu formalisieren, und stellt dabei zusätzlich einen umfassenden End-to-End-Audit-Trail bereit. Außerdem müssen wir über den gesamten Daten-Lebenszyklus hinweg nachweisen, dass unsere Data Governance-Prozesse robust sind. Fivetran bietet all dies und mehr und schenkt uns die Gewissheit, dass wir datengetriebene Entscheidungen für das Unternehmen treffen und unseren Kunden, den Regulierungsbehörden und der Öffentlichkeit gegenüber bekräftigen können, dass wir in ihrem Sinne handeln.“

‍

Stellen der richtigen Fragen

Interessenvertreter über das gesamte Unternehmen hinweg haben jetzt verlässlich, sicher und nachverfolgbar Zugriff auf kritische geschäftliche Informationen, die ihnen helfen, ihre Arbeitsweise und ihre Interaktion mit Kunden zu optimieren.

Beispielsweise extrahiert Fivetran Daten aus Postgres-Datenbanken an den einzelnen Standorten von WeWork und führt sie in Snowflake zusammen. Die Zusammenführung dieser Informationen an einem zentralisierten Speicherort in der Cloud bietet den Interessenvertretern in Echtzeit Erkenntnisse in Bezug auf Auslastung, Umsätze, ausstehende Erneuerungen, Mitarbeiterwachstum und Gewinnmargen der einzelnen Standorte, Regionen sowie holistisch über das gesamte Unternehmen hinweg. Dank dieser Transparenz können die Community-Manager, die oberste Führungsriege und sogar Investoren von WeWork sehen, was funktioniert und was nicht, damit sie spezifische Rückschlüsse auf beitragende Faktoren ziehen und Ressourcen priorisieren können, um den Erfolg über mehrere Standorte hinweg zu replizieren.

Fivetran integriert außerdem Daten aus Salesforce und der unternehmenseigenen Abrechnungslösung von WeWork in Snowflake. Unter Verwendung von dbt kann das Date Engineering-Team Datensätze wie einzelne Accounts unterschiedlicher Geschäftseinheiten und Tochterfirmen zu Mutterkonzernen verknüpfen und zusammenführen. Dies bietet tiefgreifendere Transparenz bezüglich der Beziehung von WeWork mit diesen größeren Unternehmen, was den Vertriebs- und Marketing-Teams, die mit diesen Accounts arbeiten, fundierte Informationen bieten kann. Die Mitarbeiter dieser Teams können so einfach Fragen wie diese beantworten: Nimmt die Beziehung zu diesem Kunden zu oder ab? Sollten wir andere Geschäftseinheiten ansprechen? Können wir zufriedene Bestandskunden innerhalb einer Organisation als Referenz heranziehen? WeWork kann diese Erkenntnisse nutzen, um dem Unternehmen auf die effizienteste und optimalste Weise zu mehr Wachstum zu verhelfen.
‍

Vorantreiben der Sicherheit in relevantem Umfang

Als Dienstleistung bereitgestellt, entlastet Fivetran die Datentechniker von WeWork von der Notwendigkeit, die Data Connectors selbst zu erstellen, zu verwalten und zu sichern – ein Prozess, der laut Staff Data Engineer Yong Lu anfangs mehrere Monate dauern und dann jeden Monat Hunderte von Arbeitsstunden für Data Engineering erfordern würde. Multipliziert man dies mit Hunderten erforderlicher Konnektoren, ist leicht zu erkennen, welche Zeit- und dementsprechend auch Kosteneinsparungen Fivetran mit zunehmender Unternehmensgröße bietet.

Und dann sind da noch die Vorteile im Hinblick auf Sicherheit und Compliance: Beispielsweise kann Yong dank der VPN Tunneling-Funktionen von Fivetran strenge Anforderungen in Bezug auf die Zugriffskontrolle erfüllen.

„Die Sicherheit ist immer nur so stark wie der schwächste Punkt“, sagt Yong. „Durch unsere Pipeline bewegt sich eine Vielzahl sensibler Daten, die mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt werden müssen – wie zum Beispiel SOC 2 Type II- und ISO 27001-Zertifizierungen.“

Dank der Fähigkeit, mit Fivetran auf Unternehmensebene auf sichere Weise automatisch Daten aus Hunderten von Quellen zu integrieren, kann WeWork über alle Tätigkeitsbereiche hinweg eine datengetriebene Kultur aufbauen, ohne das börsennotierte Unternehmen zu gefährden. Das Team von Lucianne hat sogar ein Data Ambassador-Programm entwickelt, mit dem Community-Manager und andere Mitarbeiter im effektiven Umgang mit Daten geschult werden. Die Mitarbeiter von WeWork erhalten die nötigen Tools und das Wissen, Daten selbst abzurufen und für ihre Zwecke zu nutzen. Dabei werden alle erforderlichen Zugriffs- und Sicherheitskontrollen umgesetzt, um sicherzustellen, dass sie nur auf die Daten zugreifen, auf die sie auch zugreifen dürfen.

Die Zukunft der Arbeit findet in diesem Augenblick statt, und WeWork steht an der Spitze dieser Bewegung. Wenn Sie Luciannes schnell wachsendem Datenteam beitreten möchten, nehmen Sie über LinkedIn Kontakt auf oder sehen Sie sich hier die offenen Stellen bei WeWork im Bereich Datentechnik an.‍