MyCamper startet seine datengesteuerte Reise mit Fivetran

„Wir haben eine erstklassige Infrastruktur, die es uns ermöglicht, alle Datenpunkte zu erfassen und zu wissen, dass wir in Zukunft problemlos skalieren können. Von den vier Teilen unseres Data Stacks ist Fivetran das zentrale Element, mit dem alles mühelos funktioniert.“
— Alexander Flach, Finance, People & Data Manager at MyCamper

Als Michele Matt, Gründer von MyCamper, frustriert war, weil sein Wohnmobil 90 % des Jahres ungenutzt in der Einfahrt stand, wurde ihm klar, dass er auf eine Geschäftsidee gestoßen war. Im Jahr 2015 wurde er Gründer und CEO dieses Schweizer Start-ups. MyCamper wurde schnell zum Airbnb für die Wohnmobil-Community, die sowohl aus Fahrzeugbesitzern als auch aus Urlaubern, die ein Wohnmobil mieten möchten, besteht.

Die Herausforderung: Daten zur Priorität machen

MyCamper wusste von Anfang an, dass die auf seiner Webplattform gesammelten Daten wichtig sein würden, aber die ersten Versuche mit Analytics beschränkten sich auf viele Tage, an denen Daten manuell aus Excel-Tabellen extrahiert wurden, was nicht nur mühsam, sondern auch zeitaufwändig war. Die Verwendung von Google Analytics war einfacher, aber vom Anwendungsbereich her begrenzt. Angesichts dringenderer Prioritäten für ein Start-up-Unternehmen in der Frühphase und mangelnder interner Fähigkeiten zum manuellen Aufbau von Data Pipelines musste eine Lücke in der Datenanalyse geschlossen werden.

Erst als MyCamper sich mit BI Concepts in Verbindung setzte, nahm ein Plan Gestalt an. In der ersten Phase des Umbaus führte die in der Schweiz ansässige Analytics-Boutique bei MyCamper einen Prozess ein, bei dem die Daten aus der Transaktionsdatenbank des Unternehmens direkt in Tableau flossen. Tableau ist das BI-Tool, das zur Visualisierung der wichtigsten KPI (Key Performance Indicators) wie Buchungen und Finanzkennzahlen ausgewählt wurde.

Das Problem war, dass es schwierig war, die Daten so zu gestalten, dass sie für die Analyse abgerufen werden konnten. MyCamper war immer noch nicht in der Lage, bestimmte Datensätze zu verfolgen, historische Daten mit aktuellen zu vergleichen oder auch nur eine vergleichbare Basislinie zu haben. Die Umstellung auf ein modernes Datenpaket würde den Übergang von sehr begrenzten Daten zu einer schnellen Analyse des Geschäfts möglich machen.

Die Lösung: Aufbau einer “Best-of-Breed” Plattform

BI Concepts stellte die Idee einer modernisierten Analyse-Cloud-Plattform vor, die Daten aus verschiedenen Quellen in ein zentralisiertes Data Warehouse einspeisen kann, um darauf Analysen durchzuführen. BI Concepts brachte zunächst Tableau an Bord, um Erkenntnisse zu gewinnen. Als nächstes führte das Team Snowflake als Cloud Data Warehouse ein. Dies ermöglichte ein zentrales Repository, in dem Daten mithilfe von Fivetran-Transformationen transformiert und für die Berichterstattung aufbereitet werden konnten. Fivetran war das letzte Glied in einem erstklassigen Puzzle, mit dem die Datenbereitstellung von der Quelle bis zur Destination verwaltet wurde, um sicherzustellen, dass die Daten von MyCampers in Snowflake stets korrekt und aktuell sind.

Die Benutzerfreundlichkeit war für MyCamper sehr wichtig, da das Team keine internen Mitarbeiter einstellen und die Datenübermittlung an das Warehouse an Fivetran auslagern wollte.

Ohne Fivetran hätten wir einen Data Engineer gebraucht, um alle Ingestion Streams einzurichten, also hat es uns wirklich sehr geholfen“, sagt Alexander Flach, Finance, People & Data Manager. Im Grunde ist es eine Plug-and-Play-Lösung, um alle Konnektoren auf dem neuesten Stand zu halten, anstatt ein spezielles Team damit zu beauftragen.

Funktionen wie "Fivetran Transformations" erleichterten einen komplizierten Prozess, indem sie einen sofortigen Überblick über die Datenbank der Camper-Besitzer verschafften, um zu wissen, welche Camper aktuell zur Vermietung bereit standen und welche Camper gebucht waren. Diese Art von Momentaufnahme war entscheidend für den Erfolg des Produkts. Auch die Handhabung von “Schema Drifts” war hilfreich, da neue Objekte automatisch und ohne manuelle Eingriffe zum Warehouse hinzugefügt wurden.

Die Daten stammen hauptsächlich aus MySQL, der Transaktionsdatenbank von MyCamper, und aus Salesforce, wo die Kundeninformationen gespeichert sind. In der nächsten Phase sollen weitere Buchhaltungsdaten analysiert werden, wobei Fivetran eingesetzt wird, um die Quellen mit dem Data Warehouse zu verbinden und so Fragen im Zusammenhang mit der Finanzanalyse zu beantworten. Auch Self-Service-Analysen sind in der Roadmap vorgesehen, die es verschiedenen Geschäftsanwendern ermöglichen, Tableau-Dashboards aufzurufen und ihre eigenen Visualisierungen zu den für sie wichtigsten Metriken zu erstellen.

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Das Ergebnis: Einblicke heute und Skalierbarkeit für die Zukunft

Heute sind auf der Webplattform MyCamper 2.000 Camper gelistet. Die hochmoderne Datenplattform hat es einem kleinen Start-up-Unternehmen ermöglicht, seinen Kundenstamm schnell zu vergrößern, indem es so seine Ressourcen maximierte und mehr als 10 Stunden pro Woche einsparte.

„Dadurch, dass wir nicht alles manuell machen müssen, haben wir Wochen gespart und können sofort sehen, wo wir stehen.”
— Stefan Lieberherr, Co-Founder and Chief Marketing Officer at MyCamper

Der große Gewinn ist der schnellere Zugang zu Daten über die Kundenzielgruppen. Ein Kapazitäts-Dashboard zeigt zum Beispiel den Status der Mietflotte an. Historisch gesehen bietet es einen nützlichen Indikator für die besten Zeiten für die Vermietung von Wohnmobilen, etwas, das die Eigentümer vorher nicht sehen konnten. So können sie besser planen, wann sie das Fahrzeug selbst nutzen und wann es am rentabelsten ist, es auf MyCamper zur Verfügung zu stellen.

Das Datenteam kann nun SQL-Abfragen durchführen und Berichte mit Erkenntnissen erstellen, die zuvor nicht verfügbar waren oder deren Erstellung zu zeitaufwändig war.

„Wir haben eine erstklassige Infrastruktur, mit der wir alle Datenpunkte erfassen können und wissen, dass wir in Zukunft problemlos skalieren können. Von den vier Teilen unseres Data Stacks ist Fivetran das zentrale Element, das dafür sorgt, dass alles auf der Verbindungsseite mühelos funktioniert, so dass die Data Engineers keine Zeit damit verschwenden müssen, defekte Pipelines zu reparieren.“
— Alexander Flach, Finance, People & Data Manager at MyCamper

Flach hat keinen Zweifel daran, dass Fivetran die richtige Investition zur richtigen Zeit war und lobte das Unternehmen für seine Unterstützung:

„Wenn wir Fivetran nicht gehabt hätten, hätten wir Data Engineers einstellen müssen, also hat es sich definitiv gelohnt. Ich spreche auch für BI Concepts, wenn ich sage, dass wir die zeitnahe Hilfe, die wir vom Fivetran-Supportteam erhalten haben, sehr zu schätzen wissen. Vielen Dank für die Hilfe und die schnellen Reaktionszeiten bei der Behebung kritischer Probleme.“
— Alexander Flach, Finance, People & Data Manager at MyCamper

Wenn Sie erfahren möchten, wie Ihr Unternehmen mit einem Modern Data Stack aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen und Geld sparen kann, starten Sie noch heute Ihr kostenloses 14-Tage-Trial.

Über Fivetran:

‍Fivetran, der weltweit führende Anbieter für Data Movement, unterstützt Kunden bei der Nutzung ihrer Daten für KI-Anwendungen, ML-Modelle, Predictive Analytics und operative Workloads. Die Fivetran-Plattform zentralisiert zuverlässig und sicher Daten aus Hunderten von SaaS-Anwendungen und Datenbanken in jede beliebige Destination – on-premise, in der Cloud oder in einer hybriden Umgebung. Tausende von globalen Marken, darunter Autodesk, Condé Nast, JetBlue und Morgan Stanley, vertrauen Fivetran, um ihre wertvollsten Datenbestände zu bewegen, Analysen zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben.

Der deutschsprachige Markt wird aus dem Büro in München betreut. Zu den Kunden in Deutschland zählen DOUGLAS, Hermes, Lufthansa, Merck, Siemens und VW Financial Services. Weitere Informationen unter fivetran.com

Über BI Concepts:

BI Concepts ist ein junges, kreatives und zuverlässiges Team, das sich zum Ziel gesetzt hat, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. Als End-to-End-Anbieter von Business-Intelligence-Plattformen setzen wir ein Portfolio von Best-of-Breed-Technologien ein. Wir helfen Unternehmen dabei, alle ihre Daten zusammenzuführen, sie zu bereinigen und diese wertvolle Ressource zu verwalten. Die Kunden können sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und erhalten auf einen Schlag mehr und bessere Einblicke.

Es ist unsere Mission, Ihre Arbeitsprozesse so weit wie möglich zu automatisieren und zu vereinfachen. Mit Fivetran als Anbieter der ersten Wahl für die Datenintegration leisten wir als erster Schweizer Partner Pionierarbeit und freuen uns, Teil dieser beeindruckenden Reise zu sein.

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