Fivetran contribue à la cohésion des données du groupe Emeria

Le leader immobilier européen a déployé Fivetran pour moderniser leur infrastructure, centraliser et démocratiser l’usage de la data au sein de ses différentes sociétés.
"La simplicité d’utilisation déconcertante de Fivetran nous a permis d’intégrer rapidement de grands volumes de données dans notre environnement. On ne peut que se satisfaire de la réactivité que présente l’outil."
Florent Seine, Chief Data Officer chez Emeria

Emeria en chiffres:

  • 3 millions de clients
  • 17 000 collaborateurs dans 8 pays 
  • Plus de 15 connecteurs Fivetran

Data Stack:

  • Pipelines: Fivetran
  • Destination: Snowflake
  • Transformations: Apache Airflow
  • Business intelligence: Tableau
  • Data sources: 200 Fivetran connectors (200 million lignes), including MongoDB, PostgreSQL, AWS, Workday, Meta, Google Ads, Bing, Salesforce.
  • Data catalog: DataGalaxy

Résultats clés:

  • La réactivité de Fivetran a permis à Emeria de gagner du temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
  • Les données collectées par Fivetran sont facilement consultables par l’ensemble du groupe
  • Ensemble, Fivetran et le reste de la stack technique construite, contribuent à l’attractivité d’Emeria dans le recrutement de profils experts data
  • Fiabilité de la donnée et respect du RGPD
  • La modern data stack supportée en partie par Fivetran facilite et simplifie la cohésion du groupe

Emeria en bref

Emeria est le leader européen et mondial des services immobiliers et résidentiels. Si Emeria regroupe des sociétés spécialisées dans l’administration de biens, expertes en gestion de copropriétés, gestion locative, achat et vente ainsi qu’en property management, il propose aussi toute une gamme de services immobiliers allant des états des lieux et diagnostics techniques au courtage en assurances, en passant par la sécurité, les travaux d’entretien des copropriétés ou encore la commercialisation d’immeubles. Emeria compte 700 agences en Europe et plus de 17 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de près d’1,5 milliard d’euros. La société est présente en Allemagne sous les marques Optima et Esset PM, en Belgique avec OP, Trevi, easy Syndic, Gestea, Rencura…, en France avec Foncia, mais aussi Assurimo, Constatimmo, Efficity, Esset, Emeria Technologies, Foncia Immo Neuf, Lodgis, Optissimmo, Tech-Way, Seiitra ou Stares, au Luxembourg avec Agigest, aux Pays-Bas avec Esset PM, au Royaume Uni avec FirstPort, Chestertons, Innovus et Knight Square et en Suisse avec Brolliet, Domicim et Gribi…

Résultats Clés:

  • Stack de données : Fivetran, Snowflake, Apache Airflow, Tableau, DataGalaxy
  • Connecteurs : 200 connecteurs Fivetran (200 millions de lignes), dont MongoDB, PostgreSQL, AWS, Workday, Meta, Google Ads, Bing, Salesforce…
  • Cas d’usage : centralisation des données opérationnelles, construction d’une Modern Data Stack, intégration avec un nouvel ERP
  • Départements concernés : comptabilité, finance, marketing, ressources humaines, satisfaction clients
  • Industrie : Immobilier avec les activités d’administration de biens, de transaction immobilière et de services
  • Taille de l’entreprise : 17 000 employés

Le défi

Début 2018, sous l’impulsion de son nouveau Président Philippe Salle, le groupe Emeria (à l’époque Foncia Groupe), pionnier sur le marché immobilier avec plus de 50 ans d’existence, fait le choix de se transformer en profondeur en unissant le meilleur de la technologie et l’humain.

Ce vaste virage pris par le leader du marché repose sur la digitalisation de ses services pour décharger ses collaborateurs de tâches administratives chronophages, leur permettant de retrouver de la proximité terrain afin de mieux répondre aux attentes des clients et d’anticiper leurs besoins. C’est donc via son entité Emeria Technologies, que Millenium, son nouvel outil technologique de gestion ERP, voit le jour. Il permet d’informer les clients en temps réel sur tous les évènements liés à leur(s) bien(s).

En phase avec ce processus, Emeria décide de construire un stack analytique sur cet ERP avec les technologies Saas les plus modernes. L’objectif est dans un premier temps de pouvoir mettre à disposition des données fiables issues de ses 700 agences réparties dans 8 pays - jusqu’alors segmentées - à l’ensemble du Groupe et dans un second temps avec l’analyse fine de ces données, mieux maîtriser les coûts, consolider la massification au profit des biens et des immeubles en gestion et optimiser les économies d’énergie obtenues via les travaux de rénovation énergétique en cours ou à venir de près de 10 % de ses immeubles en France éligibles à MaPrime’Rénov. 

Emeria décide alors de passer d’un environnement "on premise" vers un data stack moderne dans le cloud qui implique le basculement d’une approche ETL (extract transform load) vers une approche ELT (extract load transform). Pour accompagner Emeria dans cette évolution, un outil en SaaS et complètement managé s’impose.

"Nous étions à la recherche d’une solution capable de suivre la grande volumétrie de nos données et qui pouvait s’inscrire dans notre grand chantier de modernisation", souligne Florent Seine, Chief Data Officer chez Emeria.

La solution

Conjointement au déploiement progressif de l'ERP Millenium, la mise en place de Fivetran s'est opérée graduellement. C'est pourquoi, selon les besoins de l'entreprise, Fivetran a chargé de plus en plus de données vers le data warehouse Snowflake pour les rendre aisément consommables, à terme, par l'ensemble du Groupe. 

Les travaux d’analyse de données ont donc débuté avec le nouvel ERP pour créer des indicateurs opérationnels suivis dans toute l'entreprise. Cette étape a nécessité de recalculer plusieurs centaines d'indicateurs dans le nouvel écosystème. Au fur et à mesure du déploiement, les équipes ont réalisé que cette démarche pouvait être mise en place pour toutes les applications utilisées au sein du groupe Emeria. A l’aide des connecteurs Fivetran, pour lesquels une grande bibliothèque (MongoDB, PostgreSQL, AWS, Workday, Meta, Google Ads, Bing, Salesforce…) a été déployée, l’équipe d’Emeria Technologies a pu aller chercher des sources de données supplémentaires dans l’ERP finance, le site web Foncia.com, les applicatifs RH ou marketing, etc. 

De fait, la plateforme a contribué au bon déroulement de la phase de définition puis de calcul d'indicateurs opérationnels d'Emeria. Au niveau de la gouvernance, l’équipe data centralisée d’Emeria, qui compte une douzaine de personnes, gère à la fois toute la plateforme data et les analyses dans le cadre d'industrialisation. Elle apporte la data à tous les salariés de l'entreprise : "n'importe quel gestionnaire dans une agence en France va pouvoir consulter des tableaux de bord qui ont été réalisés par l’équipe, industrialisés, et qui reposent sur toutes les chaînes de transformation dont Fivetran fait partie", poursuit Florent Seine. Avec cette organisation, la soixantaine d’analystes détachés des différents départements ou directions du Groupe peut travailler sur n'importe quelle analyse ad hoc à partir de la même plateforme data et bénéficier aussi bien sûr des analyses industrialisées.  

Désormais dans sa troisième phase, focalisée sur la digitalisation et le chantier de data client, le Groupe pourra compter sur Fivetran pour se concentrer sur les expériences clients.

Les bénéfices business clés

Fivetran et ses nombreux connecteurs sont simples d’utilisation et ne demandent aucune gestion d’infrastructure. Ils offrent à Emeria un gain de temps et permettent une très grande agilité. "La réactivité qu'on doit avoir pour ramener de nouvelles data dans notre système est essentielle. Elle permet d’éviter le shadow IT et de sécuriser les datas dans le respect des lois et règlements en vigueur", indique Florent Seine. 

Complètement en phase avec la politique de transformation digitale d’Emeria, Fivetran a été l’ingrédient clé pour une parfaite  centralisation et mise à disposition des données sur l’ensemble du Groupe. Emeria dispose à présent d’un grand volume de données lui permettant une analyse particulièrement fine notamment sur la maîtrise des charges et des coûts en copropriété, un enjeu majeur pour son activité d’administration de biens.

Enfin, avec Fivetran et son modern data stack, Emeria parvient à réunir la technologie et l’humain : en tant que leader, le Groupe veut pouvoir fournir au marché des données fiables et performantes servant de référence. Cela pourra se concrétiser par la publication de rapports type observatoires et d’analyses poussées du marché. 

"Avec Fivetran, Emeria prend une longueur d’avance dans le domaine de l’immobilier en France et en Europe", conclut Florent Seine. "Nous disposerons à termes d’une vision à 360 degrés sur notre clientèle afin d’être jour après jour, en mesure de répondre au mieux à ses besoins."

Désormais, Emeria est dans une position très forte pour accompagner les grands enjeux de demain notamment sur les questions de rénovation énergétique des bâtiments. L’analyse des données permet à Emeria de mieux connaître ses bâtiments anciens, leur évolution et leur vieillissement, de mener des comparatifs entre ceux rénovés ou non et des bâtiments neufs pour les améliorer et valoriser les biens de ses clients. 

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