Cemex conecta más de 1800 instalaciones globales en tiempo real

«Fivetran ha revolucionado la entrega global de nuestros datos de SAP, reduciendo el tiempo hasta la obtención de información de días a minutos. Podemos reaccionar con rapidez a los cambios del mercado y hacer un seguimiento de nuestros esfuerzos de sostenibilidad en cualquier momento».
— Gerardo S. Reyna Caamaño, Gerente Global de Arquitectura de Datos en Cemex

Cemex es una empresa global líder en su sector de materiales y soluciones para la construcción que tiene la misión de impulsar un futuro más sostenible. Suministra cemento, hormigón preparado, áridos y soluciones de urbanización a mercados en crecimiento de todo el mundo. Desde su fundación en México en 1906, ha crecido hasta emplear a 46 000 personas en todo el mundo y alcanzar más de 17 000 millones de dólares en ingresos en 2023. Con más de 1800 plantas repartidas por varios continentes, generan datos las 24 horas del día.

Gerardo S. Reyna Caamaño, Gerente Global de Arquitectura de Datos en Cemex, es responsable de proporcionar datos para todas las necesidades de analítica, ciencia de datos y negocio en cada división de la empresa. El enfoque de la arquitectura de datos de Cemex fue centrado en SAP hasta 2017, cuando el negocio se orientó hacia la necesidad de obtener información casi en tiempo real sobre sus operaciones comerciales y de ventas a nivel mundial. 

Cemex necesitaba una solución que pudiera:

• Ofrecer la escalabilidad y la flexibilidad de las arquitecturas basadas en la nube para dar soporte a un data lake modular y de primera categoría
• Mejorar la entrega de datos desde sus sistemas SAP y otras fuentes de datos, pasando de días y semanas a casi tiempo real
• Dar soporte a un conjunto diverso de datos, desde sensores de IoT hasta datos de la cadena de suministro y modelos de IA/ML de vanguardia

Datos comerciales globales en minutos: el poder de desbloquear SAP 

Con la tecnología anterior, la ingesta de los datos de ventas y comerciales de Cemex requería un equipo de aproximadamente 10 consultores de datos para su supervisión y mantenimiento. Además, con la replicación por lotes, solo podía sincronizar los datos de SAP una vez al día. 

Reyna incorporó Fivetran para mover rápidamente esos datos a Snowflake, lo que dio a los analistas de negocio visibilidad casi en tiempo real de más de 4000 tablas.

El acceso rápido a los datos globales de SAP en Snowflake proporciona rápidamente información procesable para el negocio internacional de Cemex. Antes se tardaba días o semanas en procesar los datos de mercado y comprender las condiciones económicas y los problemas de la cadena de suministro. Con Fivetran y Snowflake, los líderes de toda la empresa pueden ver exactamente qué está ocurriendo con un panel en vivo que representa cada mercado.

Todo esto se logró en una breve prueba de concepto (POC), en la que Fivetran ofreció soporte dedicado al equipo de Reyna, con sede en México. Al final de la POC, Reyna ya no necesitaba un equipo de 10 o más personas para el mantenimiento. 

«Con Fivetran, estamos extrayendo datos de nuestras siete instancias globales de SAP ECC y HANA. En dos minutos o menos, podemos reunir datos sin procesar que permiten al negocio analizar cualquier territorio de forma rápida y sencilla».
– Gerardo S. Reyna Caamaño, Gerente Global de Arquitectura de Datos en Cemex

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Customer 360 ofrece una experiencia personalizada 

La nueva arquitectura de datos impulsada por Fivetran permitió una visión integral de las interacciones con los clientes, el historial de pedidos y los datos de entrega en múltiples puntos de contacto. Cuando un cliente llama con una pregunta, el personal de Cemex puede utilizar el historial de compras e interacciones para ofrecer una experiencia más personalizada.

Su capacidad para centralizar datos de varios sistemas permitió al equipo crear una aplicación llamada Customer Visibility, que ofrece una experiencia de cliente totalmente automatizada con visibilidad casi en tiempo real de la cadena de suministro y los pedidos. 

«Recopilamos y analizamos datos comerciales para mejorar la experiencia del cliente con Fivetran, Snowflake y Power BI».
– Gerardo S. Reyna Caamaño, Gerente Global de Arquitectura de Datos en Cemex

Impulsar la sostenibilidad con una mejor gestión de datos

Los últimos años han traído una mayor regulación y supervisión en el uso de los recursos naturales, especialmente en Europa. Cemex ahora hace un seguimiento riguroso de las emisiones de carbono, el consumo de agua y otros KPI de sostenibilidad en todas sus instalaciones globales. Antes de Fivetran, este trabajo requería conciliar muchas fuentes y conjuntos de datos incoherentes.

La plataforma de movimiento de datos de Fivetran permite a Cemex hacer un seguimiento sencillo de qué recursos se consumen, producen, reciben o entregan en cualquier parte del mundo. 

Cemex ha creado un nuevo modelo de datos de CO₂ para hacer un seguimiento de las emisiones en todas sus instalaciones. Su equipo de datos ha recibido un reconocimiento de Snowflake en la categoría «Data for Good», que destaca el impacto social del proyecto y la reducción de la huella ambiental de Cemex.

La nueva arquitectura de datos de Cemex también impulsa casos de uso de IA/ML con visión de futuro. Cemex está ejecutando actualmente más de 10 proyectos piloto diferentes en varias áreas de negocio.

«Con Fivetran, ahora tenemos más de 45 unidades de negocio utilizando este nuevo ecosistema de datos, con más de 10 000 usuarios finales en Power BI que realizan análisis cada día. Esto era imposible para nosotros con nuestra pila tecnológica anterior».
– Gerardo S. Reyna Caamaño, Gerente Global de Arquitectura de Datos en Cemex

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